Términos y Condiciones del Servicio

I. Identidad del prestador

El servicio es prestado por Grupo Stamen S.A.S., con domicilio en Pachuca de Soto, Hidalgo, México, y RFC GST2604018P1.

Canales oficiales de atención:

Correo: [email protected]
Teléfono y WhatsApp: 229 470 7269
Horario: lunes a viernes, 09:00 — 18:00 h (hora del centro de México).

Todos los comprobantes fiscales se emiten con el RFC de la firma. Si el cliente requiere que la factura se emita a nombre de otra razón social, debe indicarlo por escrito antes del cobro.

II. Objeto del servicio

Grupo Stamen presta un servicio de inteligencia y aviso de convocatorias de contratación pública. Consiste en:

Rastrear portales oficiales de contratación federales y estatales.
Clasificar cada convocatoria y extraer los datos que el documento público contiene: objeto, dependencia, monto estimado, capital contable mínimo exigido, fechas de junta de aclaraciones, de fallo y de presentación de propuestas.
Enviar avisos por correo electrónico, filtrados según el perfil que el cliente defina: palabras clave, estados donde participa, monto mínimo y urgencia.
Poner a disposición del cliente la ficha completa de cada convocatoria detectada.

El alcance concreto —estados cubiertos, frecuencia del aviso y número de usuarios— se acuerda por escrito con cada cliente antes de iniciar el cobro.

III. Lo que el servicio no es

Para evitar cualquier malentendido, se hace constar expresamente que Grupo Stamen:

No participa en los procedimientos de contratación ni interviene, gestiona o influye en las adjudicaciones.
No garantiza que el cliente obtenga una adjudicación, una invitación o un contrato. El resultado depende de la propuesta, el precio, el cumplimiento documental del cliente y la decisión de la convocante.
No representa al cliente ante ninguna dependencia, entidad o convocante.
No presta asesoría jurídica ni sustituye la lectura de las bases, convocatorias y requisitos que publique cada autoridad.
No garantiza que la lista de convocatorias sea exhaustiva ni que refleje la totalidad de lo publicado por cada dependencia.

El servicio es informativo y de organización de datos. Cualquier servicio adicional de la firma —contabilidad, finanzas, análisis de datos o proveeduría— se contrata por separado y se rige por su propia propuesta.

IV. La información y su verificación

La información que entregamos proviene de fuentes públicas oficiales. No la generamos ni la modificamos: la leemos, la clasificamos y te la adelantamos.

Las autoridades pueden corregir, ampliar, suspender o cancelar una convocatoria en cualquier momento, incluso sin aviso. Por lo tanto:

El único documento vinculante es el que publica la convocante en su portal oficial.
Es responsabilidad del cliente verificar las bases oficiales, los requisitos y las fechas antes de presentar una propuesta o tomar cualquier decisión.
Grupo Stamen no responde por errores, omisiones, retrasos o cambios en la información publicada por terceros.

V. Vista previa abierta

La página pública de licitaciones muestra una muestra parcial y deliberadamente limitada de las convocatorias detectadas. Esa vista previa:

Es material promocional y no constituye el servicio contratado.
No incluye los campos reservados a suscriptores —número de procedimiento, monto estimado, capital contable mínimo, junta de aclaraciones, fecha de fallo y enlaces oficiales.
Puede cambiar de contenido y de tamaño en cualquier momento, sin que ello genere derecho alguno.

La suscripción es lo que da acceso a la ficha completa y al aviso diario por correo.

VI. Precios, facturación y pagos

Los precios publicados están expresados en pesos mexicanos, más IVA, y corresponden al plan contratado. El catálogo vigente es:

Esencial: $990.00 MXN mensuales, más IVA.
Profesional: $1,990.00 MXN mensuales, más IVA.
Anual: $19,900.00 MXN por año, más IVA.

Los precios pueden actualizarse. Un cambio de precio no aplica retroactivamente a un periodo ya pagado y se avisa con al menos 30 días naturales de anticipación al siguiente cobro.

Facturación. Se emite comprobante fiscal digital (CFDI) por cada pago. Para ello el cliente debe proporcionar su razón social, RFC y régimen fiscal, así como el uso del CFDI que requiera. Sin esos datos no es posible emitir la factura.

Formas de pago. Se aceptan pagos en línea procesados por Mercado Pago —link de pago de Grupo Stamen— (tarjeta de crédito o débito, transferencia SPEI y efectivo en tienda) y transferencia bancaria directa. Las comisiones de la plataforma de cobro corren por cuenta de Grupo Stamen: el cliente paga el precio publicado.

El servicio se activa una vez confirmado el pago y recibidos los datos de configuración del perfil de filtros.

VII. Vigencia, cancelación y reembolsos

Vigencia. Los planes mensuales tienen vigencia de un mes a partir de la fecha de activación y se renuevan por periodos iguales, salvo aviso en contrario. El plan anual tiene vigencia de doce meses.

Cancelación. El cliente puede cancelar en cualquier momento escribiendo a nuestros canales oficiales. La cancelación surte efecto al término del periodo ya pagado; no se cobran penalizaciones ni se exige contrato forzoso.

Reembolsos. No se reembolsan periodos ya iniciados, salvo que Grupo Stamen no haya podido prestar el servicio por causa imputable a la firma, en cuyo caso se reembolsa la parte proporcional no devengada.

Suspensión por falta de pago. Si un pago no se cubre, el servicio se suspende y se reanuda al regularizarse, sin que ello genere responsabilidad para Grupo Stamen.

VIII. Uso permitido de la información

La información que entregamos se licencia para uso interno del cliente, en las razones sociales y usuarios acordados.

Queda prohibido:

Revender, sublicenciar, ceder o redistribuir la información, total o parcialmente, a terceros.
Publicarla o integrarla en un producto, boletín o plataforma propia o de terceros.
Compartir las credenciales o los avisos con empresas distintas a las contratadas.
Extraerla de forma masiva, automatizada o sistemática.

El uso indebido faculta a Grupo Stamen a dar por terminado el servicio sin reembolso y a ejercer las acciones que correspondan.

La marca, el nombre comercial, el contenido editorial, el diseño y el software de la firma son propiedad de Grupo Stamen S.A.S. Estos términos no otorgan licencia alguna sobre ellos.

IX. Confidencialidad y datos personales

Grupo Stamen trata los datos personales que recibe conforme al Aviso de Privacidad, que forma parte de estos términos.

Los datos de contacto del cliente se usan para entregar el servicio, facturar y dar seguimiento comercial. No se venden ni se transfieren a terceros para fines distintos.

La información de negocio que el cliente comparta para configurar su perfil de filtros se maneja como confidencial y no se comparte con otros clientes.

X. Limitación de responsabilidad

El servicio se presta con la diligencia propia de la actividad. Sin embargo, Grupo Stamen no responde por:

Decisiones de negocio, inversiones o propuestas que el cliente tome a partir de la información recibida.
La no adjudicación de una convocatoria, la cancelación de un procedimiento o el cambio de sus bases.
Interrupciones, fallas o cambios en los portales oficiales de terceros, ni por bloqueos o restricciones de acceso ajenos a la firma.
Daños indirectos, lucro cesante u oportunidades perdidas.

En cualquier caso, la responsabilidad total de Grupo Stamen frente al cliente por cualquier causa se limita al monto efectivamente pagado por el servicio durante el último periodo facturado.

XI. Cambios a estos términos

Grupo Stamen puede actualizar estos términos para reflejar cambios en el servicio, en los precios o en la normativa aplicable. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización visible.

Los cambios relevantes se avisan por correo a los clientes activos con al menos 15 días naturales de anticipación. Si el cliente no está de acuerdo, puede cancelar conforme a la sección VII.

XII. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Pachuca de Soto, Hidalgo, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.